Política de reembolso

Todas las solicitudes de cambio o devolución están sujetas a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo de atención a clientes. Al realizar una compra en este sitio, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, conforme a nuestras necesidades operativas y comerciales.

Tóners y refacciones:

Tienes 5 días naturales después de recibir tu pedido para solicitar una devolución por desistimiento de compra. 

-Para devolución, el producto, caja y empaque deben permanecer cerrados, sin uso, instalación o manipulación. 
-En devoluciones por desistimiento, el envío de regreso corre por cuenta del cliente.

Si enviamos un producto incorrecto, incompleto o dañado, Copiadoras Importadas se hará cargo de la solución correspondiente. Se deberá enviar evidencia. 

Tóners y refacciones cuentan con 30 días de garantía comercial por defectos del producto, sin perjuicio de los derechos que correspondan conforme a la legislación aplicable. 

La garantía no cubre daños por instalación incorrecta, golpes, alteraciones, uso inadecuado o manipulación. 

Los productos sujetos a garantía podrán ser revisados por nuestros técnicos. 

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, contáctanos con tu número de pedido y la información del producto. 
 

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Copiadoras y/o multifuncionales:

Tienes 5 días hábiles después de recibir el equipo para solicitar una devolución por desistimiento de compra.

-Para devolución, el equipo no deberá haber sido instalado, usado o revisado por técnicos ajenos a Copiadoras Importadas. 
-El equipo deberá conservar su empaque original, accesorios completos y encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado. 
-Los equipos configurados o personalizados pueden estar sujetos a condiciones especiales de devolución. 

Si enviamos un equipo incorrecto, Copiadoras Importadas gestionará la solución correspondiente. Se deberá enviar evidencia. 

Las copiadoras y multifuncionales cuentan con 90 días de garantía a partir de la fecha de entrega, conforme a la legislación aplicable. 

La garantía no cubre daños derivados de uso inadecuado, modificaciones, manipulación o intervención de técnicos ajenos a Copiadoras Importadas.

En devoluciones por desistimiento, los gastos de envío de regreso corren por cuenta del cliente.

Para solicitar un cambio, devolución o garantía, contáctanos con tu número de pedido y la información del equipo. 
 

Las devoluciones están sujetas a inspección física del producto y validación por parte del área técnica. No se aceptarán cambios o reembolsos si el producto presenta señales de uso, daño o alteración. El cliente es responsable de conservar el empaque original en buen estado. En caso de desistimiento de la compra el envío corre a cuenta del cliente. 
Para iniciar cualquier proceso de devolución, es obligatorio contactar a atención a clientes a través de los medios oficiales indicados en el sitio. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.