Política de reembolso

Todas las solicitudes de cambio o devolución están sujetas a revisión y aprobación por parte de nuestro equipo de atención a clientes. Al realizar una compra en este sitio, el cliente acepta las condiciones aquí establecidas. Nos reservamos el derecho de modificar estas políticas sin previo aviso, conforme a nuestras necesidades operativas y comerciales.

Tóners y refacciones:
El cliente dispone de 7 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar un cambio o reembolso. El producto no debe estar abierto, usado, ni presentar marcas, escritos o leyendas en el empaque. Es indispensable comunicarse de inmediato con atención a clientes para iniciar el proceso. 

Motivos válidos para solicitar cambio o reembolso:

- Error en el modelo (por parte del envío).  
- Producto defectuoso, dañado o incompleto.  
 

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Copiadoras y/o multifuncionales:
El cliente cuenta con 15 días naturales para solicitar el cambio o reembolso. El equipo no debe haber sido usado, instalado, desempacado ni revisado por personal ajeno a Copiadoras Importadas. Cualquier manipulación externa invalida la posibilidad de devolución. La solicitud debe hacerse directamente con atención a clientes.

- Fallas técnicas o defectos de fábrica.  
- Error en el modelo entregado (por parte del envío).   

Las devoluciones están sujetas a inspección física del producto y validación por parte del área técnica. No se aceptarán cambios o reembolsos si el producto presenta señales de uso, daño o alteración. El cliente es responsable de conservar el empaque original en buen estado.
Para iniciar cualquier proceso de devolución, es obligatorio contactar a atención a clientes a través de los medios oficiales indicados en el sitio. No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.