Los clientes cuentan con un plazo de 7 días naturales a partir de la entrega para solicitar cambio o reembolso, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

- El producto no haya sido abierto, usado ni instalado.
- El empaque esté intacto, sin daños físicos, leyendas escritas o alteraciones.
- Se conserve en su empaque original, en condiciones óptimas.
- El producto no haya sido manipulado ni revisado por terceros.
- En caso de reembolso, el envío de regreso corre por cuenta del cliente.
- El reembolso pasa por una inspección de nuestros técnicos para avalar que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que fue entregado.

Motivos válidos para solicitar cambio o reembolso:

- Error en el modelo (por parte del envío).
- Producto defectuoso, dañado o incompleto.

Para iniciar el proceso, contáctenos vía atención al cliente. No aplican devoluciones en productos instalados, usados o manipulados.